¿ Necesitas que tu empresa atienda excepcionalmente a tus clientes ? 💕
Cursos de Atención al Cliente
Para empresas y a medida:
Cursos teórico/prácticos con énfasis, audios y ejercicios referentes a tu empresa.
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Un curso de atención al cliente que se construye junto a la empresa, mejorando los puntos débiles del equipo y fomentando la actitud positiva del personal.
Lograras que tu equipo:
No solo "atienda" a tus clientes, sino que los "enamore".
Retenga y Fidelice a tus clientes aumentando la recompra y la facturación de tu empresa.
Entender porque brindar un excelente servicio al cliente, mejora el ambiente laboral y el personal.
Estandarice un proceso de atención al cliente: Que todos sepan los pasos a realizar.
Conozca técnicas comprobadas que hacen que "conectes" con los clientes.
Desarrolle una actitud proactiva hacia la atención al cliente.
1 - Curso de Excelencia en Atención al Cliente
(Cara a cara, mostrador, local)
¿Cómo crear experiencias de Servicio memorables?
En nuestros cursos de atención al cliente para empresas, le brindamos a su equipo, el conocimiento necesario para atender de forma excepcional a sus clientes.
Ellos volverán a comprar, compraran productos de más valor y comenzaran a realizar el tan deseado Boca a Boca positivo.
Dentro de la temática hablaremos de:
1 - Cómo es el perfil del usuario/cliente hoy.
2 - El Servicio al cliente comienza con un excelente recibimiento: Protocolo para recibimiento en el local.
3 - Superando las expectativas de los clientes.
4 - Creación de una conexión personal.
5 - La actitud: clave para el éxito.
6 - Cómo crear experiencias de servicio memorables.
7 - Creación de Confianza Personal y Profesional.
8 - Técnicas de comunicación no verbal.
9 - Técnicas de calidad en manejo de emails y whatsapps.
10 - Manejo de clientes agresivos.
11 - Las grandes molestias de los usuarios en los locales comerciales.
La formación en atención al cliente más demandada.
Duración curso atención al cliente: 5 a 9 horas
Curso:
"Excelencia en Atención al Cliente "
Zenex Outdoor
Josephine Caserta
"Muy buen profesor, súper atento y explica excelente."
Carolina Torres
"Curso muy rico en contenido y la distinción del docente con sus explicaciones bien concretas, bajadas a la realidad que dejan MUCHO aprendizaje. Una experiencia super recomendable🤗" "
Alicia Balbo
"Fue un curso en el cual aprendí nuevas herramientas que me permitieron posicionarme de otra manera. La gran predisposición del profesor, su claridad, su manera de enseñar hizo que todo fuera muy positivo."
(Testimonios brindados en Google)
Carolina Roqueta
"Excelente curso, dinámico y divertido. Aún aplico las técnicas y me ha servido de mucho"
2 - Curso de atención telefónica:
Excelencia en calidad en Atención Telefónica
Cómo ofrecer soluciones efectivas, brindar en todo momento un servicio de calidad y excelencia en los modos de atención para que impacten positivamente en la satisfacción de nuestros clientes.
Hablaremos de los pasos de la llamada telefónica, tipología de clientes, Actitud, Empatía, Cómo conectar con el cerebro del usuario, exceder expectativas, y "enamorar" a los clientes.
La capacitación para call center más completa del mercado.
Duración: 5 a 9 horas
Opcional: Jornada de escuchas de evaluación telefónica pre y post curso.
5 - Redacción profesional de emails a clientes y Excelencia en calidad en Atención Telefónica.
Cómo redactar emails con claridad, profesionalidad, y sinceridad para ayudar a sus clientes a sentirse escuchados y garantizar que las respuestas proporcionen la ayuda que necesitan.
Compleméntelo con un excelente nivel de atención telefónica al cliente.
Curso redacción de emails + curso atención al cliente.
Duración: 5 a 9 horas